CHÍNH SÁCH GIAO – NHẬN HÀNG ÁO ĐỒNG PHỤC EIKICHI

Thời gian giao hàng được tính kể từ khi khách hàng duyệt mẫu và hoàn tất đặt cọc. Với đơn nội thành TP.HCM, xưởng ưu tiên giao trực tiếp bằng xe của Eikichi để rút ngắn thời gian và đảm bảo chất lượng hàng hóa.

• Khu vựcThời gian dự kiếnPhí giao hàng
• Nội thành TP.HCM24 – 48 giờMiễn phí đơn từ 1.000.000đ
• Bình Dương, Đồng Nai, Long An1 – 2 ngày30.000đ – 60.000đ
• Các tỉnh miền Nam2 – 3 ngàyTùy khối lượng hàng
• Các tỉnh miền Trung3 – 5 ngàyTùy khối lượng hàng
• Các tỉnh miền Bắc3 – 5 ngàyTùy khối lượng hàng
• Đảo xa bờ (Phú Quốc, Côn Đảo)5 – 7 ngàyLiên hệ xác nhận trước

Phí giao hàng được thể hiện công khai trong bảng báo giá từng đơn. Các đơn hàng có giá trị từ 5.000.000đ trở lên thường được miễn phí vận chuyển toàn quốc theo thỏa thuận trong hợp đồng.

Lưu ý thời gian dự kiếnThời gian dự kiến không tính thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ; có thể thay đổi trong điều kiện thiên tai, dịch bệnh hoặc sự cố vận chuyển ngoài tầm kiểm soát của xưởng.

Với đơn hàng tiêu chuẩn, xưởng sản xuất trong 5 – 7 ngày kể từ khi khách xác nhận mẫu và đặt cọc. Đơn sự kiện gấp được ưu tiên dây chuyền, hoàn thành trong 48 – 72 giờ nhờ công suất lên đến 3.000 áo/ngày.

Thời gian nhận hàng = thời gian sản xuất + thời gian vận chuyển. Eikichi chủ động thông báo tiến độ qua hotline/Zalo khi hoàn thành từng công đoạn để bạn nắm rõ thời điểm bàn giao:

• Chốt đơn – cọc: xác nhận mẫu, thông số, số lượng và lịch giao mong muốn.
• Thông báo hoàn tất sản xuất: gửi hình ảnh kiện hàng, số lượng, biên bản QC trước khi giao.
• Thông báo mã vận đơn: gửi mã theo dõi đơn hàng khi đã bàn giao vận chuyển.
• Xác nhận nhận hàng: liên hệ lại sau khi khách nhận hàng thành công.

Cam kết đúng hẹnNếu vì lý do thuộc phạm vi trách nhiệm của xưởng mà đơn hàng giao trễ so với cam kết đã xác nhận, Eikichi hỗ trợ ưu đãi hoặc giảm chi phí vận chuyển theo thỏa thuận từng đơn.

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên kiểm tra hàng ngay khi nhận theo các gợi ý sau:

• Kiểm tra số lượng: đối chiếu số áo theo từng size, màu với phiếu giao hàng.
• Kiểm tra chất lượng: in – thêu, đường may và tình trạng tổng thể của sản phẩm.
• Kiểm tra bên ngoài: với đơn giao vận chuyển, ký nhận sau khi kiểm tra sơ bộ kiện hàng.
• Phản hồi sớm: thông báo mọi vấn đề (thiếu hàng, lệch mẫu, hư vỡ) trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận.
• Từ chối nếu hư vỡ: từ chối nhận nếu kiện hàng rách, ướt hoặc nghi ngờ hư hỏng do vận chuyển.
• Lưu chứng từ: giữ lại phiếu giao hàng/biên bản để làm cơ sở khiếu nại nếu cần.

Thời hạn khiếu nạiKhiếu nại về số lượng, mẫu mã ngoài 48 giờ kể từ khi nhận hàng có thể không được xử lý, trừ trường hợp đã có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Eikichi chịu trách nhiệm về số lượng và chất lượng sản phẩm trước thời điểm bàn giao cho đơn vị vận chuyển, đồng thời cam kết đóng gói đúng chuẩn để giảm thiểu rủi ro hư hỏng trên đường vận chuyển.

Trường hợp kiện hàng hư hỏng do quá trình vận chuyển, Eikichi hỗ trợ khách hàng khiếu nại và đền bù theo quy định của đơn vị vận chuyển. Với đơn nội thành do xe xưởng giao, mọi rủi ro hư hỏng được xử lý đổi trả nhanh nhất.

Không áp dụng bồi thường trong trường hợpThiệt hại do thiên tai, sự kiện bất khả kháng hoặc do khách hàng bảo quản, sử dụng sai hướng dẫn sau khi nhận hàng.