CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN EIKICHI

Để tư vấn và xử lý đơn hàng tốt nhất, Eikichi thu thập các thông tin cần thiết sau của khách hàng:

• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
• Thông tin đơn hàng: sản phẩm, chất liệu, màu sắc, số lượng, bảng size, nội dung in – thêu logo.
• Thông tin thiết kế: hình ảnh, file logo, ý tưởng thiết kế do khách cung cấp để dựng mẫu.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản, nội dung chuyển khoản phục vụ đối soát đơn hàng.

Nguyên tắcChúng tôi chỉ thu thập các thông tin tối thiểu, phục vụ trực tiếp cho việc tư vấn, sản xuất và giao hàng; không thu thập thông tin nhạy cảm ngoài phạm vi công việc.

Thông tin của khách hàng được Eikichi tiếp nhận qua các kênh chính thức sau:

• Form liên hệ và form đặt hàng trên website congtyaodongphuc.com.
• Cuộc gọi tư vấn qua hotline 0768 489 393.
• Trao đổi qua Zalo, email, tin nhắn đến số hotline của công ty.
• Giao dịch trực tiếp khi khách đến xưởng hoặc gặp gỡ nhân viên tư vấn.

Thông tin khách hàng được sử dụng cho đúng mục đích khai báo khi thu thập, cụ thể:

• Tư vấn & báo giá: trao đổi nhu cầu, chất liệu, giá cả và phương án sản xuất.
• Xử lý đơn hàng: sản xuất, in – thêu, đóng gói và giao hàng đúng địa chỉ.
• Chăm sóc khách hàng: liên hệ về tiến độ đơn, bảo hành, đổi trả và hỗ trợ sau bán.
• Cải thiện dịch vụ: khảo sát mức độ hài lòng, phát triển sản phẩm phù hợp hơn.

Eikichi không sử dụng thông tin vào mục đích khác như spam tin nhắn, quảng cáo sai lệch hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

Eikichi cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Đối tác vận chuyển: cung cấp tối thiểu họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng để giao đơn.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi được yêu cầu theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đối tác cung cấp dịch vụ liên quan trực tiếp đến giao dịch và đã ký cam kết bảo mật.

Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập chặt chẽ, phân quyền cụ thể và được bảo vệ khỏi truy cập, chỉnh sửa hoặc phát tán trái phép.

Thời hạn lưu trữThông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch và các nghĩa vụ pháp lý, pháp lý kèm theo, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có các quyền sau đối với thông tin của mình:

• Quyền được biết: được thông báo về việc thu thập và xử lý thông tin của mình.
• Quyền truy cập, chỉnh sửa: yêu cầu xem, cập nhật, sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền khiếu nại: phản ánh, khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng liên hệ hotline 0768 489 393, email congtyaodongphuc@gmail.com hoặc trực tiếp tại xưởng; xưởng xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

Eikichi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về an toàn thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân, gồm Luật An toàn thông tin mạng, Luật An ninh mạng và Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Nhân viên Eikichi được đào tạo quy tắc bảo mật và chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc. Việc truy cập được ghi nhận, giám sát và xử lý nghiêm mọi hành vi vi phạm.

Chính sách có thể được cập nhậtEikichi có thể điều chỉnh chính sách này để phù hợp với thay đổi của pháp luật và hoạt động kinh doanh. Nội dung cập nhật có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website mà không cần thông báo riêng.